よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と回答をまとめています。以下の項目に該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ

問題が解決できない場合は、お問合せフォームよりご質問下さい。

回答はご記入いただきましたメールアドレスにお送りいたします。

また、特定のオーダーに関するお問合せについては、必ずご注文番号を明記してください。

お問い合わせフォームはこちら >

届いた後、返品や交換ができますか?

プリザーブドフラワーは生花同様に繊細な商品のため、大変申し訳ございませんが、返品及び交換は基本的にお受けしておりません。

詳しくはご利用ガイドの返品・交換についてをご参照ください。

また、ご注文の前には必ずプリザーブドフラワーとは?(プリザーブドフラワーの特徴、取り扱い注意点等。)をご確認ください。

返品・交換についてのご利用ガイドはこちら >>

プリザーブドフラワーとは?はこちら >>

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注文した商品と別商品が届いたのですが?

商品の不良やご注文と別商品が届いた場合は、商品到着日から3日以内にメールかお電話でご連絡いただき、お手数ですが着払いにてご返品下さい。

ご返品後1週間以内に同等の商品をお送りさせていただきます。その際、在庫が無い場合は代金を返金させていただきます。

返品・交換についてのご利用ガイドはこちら >>

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