よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と回答をまとめています。以下の項目に該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ

問題が解決できない場合は、お問合せフォームよりご質問下さい。

回答はご記入いただきましたメールアドレスにお送りいたします。

また、特定のオーダーに関するお問合せについては、必ずご注文番号を明記してください。

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ID・パスワードはいつ使うのですか?

お買物やキャンペーンに応募する時などに使います。お買物の際は、ID・パスワードを入力することによりご注文者様の情報入力を省略できたり、ianianポイントのご利用が可能になります。(ianian会員に登録しなくてもお買物は可能です。)

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住所、電話番号が変わったので登録情報を変更したいのですが?

お客様情報の変更があった場合は、「お得な会員登録 > 登録内容変更」のページにて変更できます。

変更の際には、ID・パスワードが必要です。

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ID・パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、「お得な会員登録 > パスワードを忘れた方はこちら」のページよりお問い合わせください。登録されているお客様のパスワードをメールでお知らせいたします。

お問合せの際には、メールアドレス(ID)と郵便番号、生年月日が必要です。

IDのお問合せは行っておりませんので、登録時に必ずお控えくださいますようお願い致します。

パスワードを忘れた方はこちら >>

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ID・パスワードを変更したい。

ID・パスワードは、「お得な会員登録 > 登録内容変更」のページにて変更できます。

変更の際には、その時点でご利用のID・パスワードが必要です。

IDのお問合せは行っておりませんので、登録時に必ずお控えくださいますようお願い致します。

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登録費用はかかりますか?

ianian会員には無料で登録できます。年会費もかかりません。

ianian会員になりますと、ianianポイントのご利用が可能になります。会員だけのキャンペーンなどもございますので、是非、登録してお得にお買い物をお楽しみください。

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ianianポイントとはなんですか?

ianianポイントは、お買物時に各商品ごとに定められたポイントが加算されます。

また、ianianポイントは1ポイント=1円の値引きとして、次回以降のお買物にてご利用いただけます。

※ポイントのご利用にはianian会員への登録が必要です。

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ianianポイントに有効期限はありますか?

ianianポイントの有効期限は最後にお買物をされた日から一年間です。

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メールマガジンを停止してほしいのですが?

お得な会員登録 > 登録内容変更」のページにてメールマガジンの発行を停止できます。

変更の際には、ID・パスワードが必要です。

IDのお問合せは行っておりませんので、登録時に必ずお控えくださいますようお願い致します。

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